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TROCAS E DEVOLUÇÕES


Condições de troca

Nós, da equipe Oniguiri Art, queremos que você, cliente, fique satisfeito com a sua compra. Por isso, caso precise fazer uma troca, iremos te ajudar! Há duas situações em que você pode solicitar a troca de um produto:

1. Defeito
Caso você tenha percebido algum defeito no produto que recebeu, você terá até 30 dias corridos do recebimento do seu pedido para entrar em contato conosco solicitando a troca. Enviaremos um novo produto do mesmo modelo. Caso não haja mais estoque do produto solicitado, você poderá escolher um novo produto de mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta após a devolução do produto. Nesta situação, os fretes ficam por nossa conta.

2. Troca
Você recebeu o produto em perfeito estado, mas mesmo assim deseja realizar uma troca? Provou a nossa camiseta e não ficou do jeito que esperava? Tudo bem, você terá até 30 dias corridos do recebimento do seu pedido para entrar em contato conosco solicitando a troca. É só informar para a gente qual novo produto você deseja, então avaliaremos se o item está disponível em estoque. O produto devolvido só será aceito se estiver em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiqueta e lacres intactos, dentro de sua embalagem original. Caso o produto retornado não respeite essas condições, ele será reenviado ao comprador sem consulta prévia. Nesta situação, os fretes ficam por conta do cliente.


Condições de devolução

Se você recebeu o produto sem defeitos, mas mesmo assim decidiu devolvê-lo, você poderá solicitar devolução da mercadoria em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, através do nosso e-mail ou whatsapp, e aguardar nossas instruções.

O produto devolvido só será aceito se estiver em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos, dentro de sua embalagem original. Caso o produto não respeite essas condições, será reenviado ao comprador sem consulta prévia.


Para entrar em contato conosco para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@oniguiriart.com.br ou mande uma mensagem pelo whatsapp, no número (11) 99577-7475.